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Job Description
Número de Empleo 24066545
Categoría de Empleo Reservations
Ubicación CEC Omaha, 1818 North 90th Street, Omaha, Nebraska, United States VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
L’associé de la garantie du meilleur tarif offrira un soutien exceptionnel au service à la clientèle tout en traitant, en enquêtant et en résolvant les communications électroniques reçues principalement par courriel et par clavardage de nos clients. Il travaillera avec les marques visées, selon les processus BRG, les normes de qualité et de rendement, ainsi que les niveaux de service décrits. Recevoir les appels téléphoniques et les messages électroniques concernant le programme BRG, et fournir une résolution appropriée en utilisant l’étiquette des affaires appropriée.
Suivre toutes les politiques et procédures de la compagnie; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet; avoir une apparence soignée et professionnelle; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel; protéger tous les biens de la compagnie; protéger la vie privée et la sécurité des clients et des collègues. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
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